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    Achetez un produit admissible chez un revendeur Sonos agréé.

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    Utilisez votre code unique pour compléter en ligne le formulaire de demande de remboursement sur ce site Web.

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    Recevez votre remboursement par virement bancaire dans les 30 jours suivant la validation de votre remboursement.

Produits et revendeurs éligibles Beam Amp Sonos One Play:1 Play:3 Play:5 Playbar Playbase Connect Connect:Amp Sub Boost Haut-parleur In-Ceiling (paire) Haut-parleur In-Wall (paire) Haut-parleur Outdoor (paire) Sonos One Hay

Pour bénéficier de cette offre, vous devez avoir reçu votre code unique Sonos et acheté un produit admissible (tel que défini dans les modalités) chez un revendeur Sonos agréé avant le 10/08/2019 à 23 h 59 (pendant la « période promotionnelle »).

Les participants qui ont acheté des produits admissibles au cours de la période de promotion auprès de détaillants participants auront droit à une remise en argent égale à 15 % du prix d’achat payé pour les produits admissibles, jusqu’à concurrence de la valeur maximale de la remise en argent selon leur devise locale, comme suit : AUD 260, GBP 135, EUR 150, SEK 1,600, DKK 1,125, NOK 1,455, CHF 170 PLN 645, CAD 225, USD 225.


Détaillants autorisés

Sonos, Inc. dont le siège social est situé 614 Chapala Street, Santa Barbara, CA 93101, ou ses filiales en propriété exclusive (« nous », « Sonos » ou « Société ») vous offre la possibilité de participer au programme de parrainage par l’entremise d’un Programme de parrainage (« Programme ») proposé sur le site web share.sonos.com (le « Site »).

  1. Contrat exécutoire.  En utilisant le Site ou en participant au Programme, vous êtes lié par ces « Modalités » et vous les acceptez. Toutes les décisions de la Société sont définitives et exécutoires.

  2. Confidentialité. Les renseignements personnels recueillis, traités et utilisés dans le cadre du Programme seront utilisés conformément à la Déclaration de confidentialité de la Société, qui est accessible par lien sur le Site. À l’exception de ce qui est stipulé dans les présentes Modalités décrites dans la déclaration de confidentialité de Sonos ou aux fins de la mise en œuvre du Programme, les détails et tout autre renseignement fournis par les participants ne seront pas utilisés à toute autre fin.

  3. Fonctionnement du programme.  

    a. Admissibilité.  Pour être admissible au Programme (« participant admissible »), vous devez (a) être une personne majeure dans votre territoire de résidence, (b) être un client utilisateur final, (c) avoir reçu un courriel de Sonos concernant le Programme et (d) résider dans l’un des pays suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, États-Unis, Finlande, France, Irlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, Suède, Suisse (les « pays participants »). Les entreprises ne sont pas admissibles à ce Programme. Vous devez ensuite visiter le site et suivre les instructions à l’écran pour proposer des amis, des membres de votre famille ou des collègues.  Les utilisateurs peuvent proposer un maximum de trois (3) amis, membres de leur famille ou collègues pendant toute la durée du programme. Une personne qui fait une recommandation devient un « Parrain » et recevra un lien de recommandation unique (« lien personnel ») qui lui permettra de partager les avantages ou les récompenses annoncés sur le Site avec d’autres personnes. Les amis recommandés (« Amis ») doivent compléter le processus de parrainage comme décrit dans le message de parrainage.

    b. Le Programme.  Les participants peuvent utiliser un code de réduction reçu de Sonos (« code de réduction ») pour obtenir un rabais de 15 % sur leur achat fait à sonos.com ou dans un magasin exploité par Sonos à New York (États-Unis) ou pour recevoir une remise en argent (« remise en argent ») de 15 % pour les achats réalisés chez les revendeurs autorisés Sonos en ligne ou en magasin (« revendeurs participants »), conformément aux présentes Modalités. Le Programme s’applique uniquement aux produits admissibles (décrits ci-dessous). Les produits admissibles achetés dans le cadre d’une autre promotion sont exclus de la présente Promotion. Les codes de réduction sont à usage unique. Les achats réalisés auprès de revendeurs Sonos non autorisés ne sont pas admissibles à cette Promotion.

    c. Les remises en argent sont payées par virement bancaire; les participants doivent disposer d’un compte bancaire dans leur pays de résidence afin de recevoir la remise en argent. Le participant admissible est tenu de présenter lui-même une réclamation et non par le biais d’agents, de détaillants, de revendeurs, de tiers ou par des transactions en vrac.  Les participants qui ont acheté des produits admissibles au cours de la période de la promotion auprès des détaillants participants et qui retournent les produits admissibles n’auront pas droit à une remise en argent.

    d. Produits Sonos admissibles. Les produits Sonos suivants donnent droit à cette Promotion (chacun étant un « produit admissible ») :

    i. Produits qui proviennent directement de Sonos par l’entre mise du site www.sonos.com ou d’un magasin de vente au détail exploité par Sonos : Tous les produits sonos, à l’exclusion des cartes-cadeaux, des produits remis à neuf, des produits Sonos en édition limitée et spéciale, des ensembles de haut-parleurs ainsi que les produits Sonos offerts en précommande.

    ii. Produits achetés chez les revendeurs participants en ligne ou en magasin : Sonos One, Sonos One Hay, Play:1, Play:3, Play:5, Playbar, Playbase, Sub, Connect, Connect:Amp, Amp, Boost, Beam, In-Ceiling Speaker (paire), In-Wall (paire), Outdoor (paire).

    e. Durée. Les participants admissibles peuvent recevoir un rabais de 15 % sur leur achat – jusqu’à concurrence du plafond défini à l’article 3(f) – de produits admissibles effectué entre 0 h 1 GMT le 20 juillet 2019 et 11 h 59 GTM le 10 août 2019 sur sonos.com ou dans un magasin de détail exploité par Sonos ou chez un revendeur participant, ou sur toute période plus longue pouvant être prolongée par Sonos à son entière discrétion (la « période du programme »).

    f. Offre.  

    i. Les participants qui ont acheté des produits admissibles pendant la Période du programme sur sonos.com ou dans un magasin de détail exploité par Sonos auront droit à un rabais maximal sur chaque code de réduction selon leur devise locale : 250 AUD, 135 GBP, 150 EUR, 1 600 SEK, 1 125 DKK, 1 455 NOK, 170 CHF, 645 PLN, 225 CAD, 225 USD (« Plafond de récompense »). Les codes de réduction sont à usage unique et ne peuvent être combinés à aucun autre rabais ou aucune autre promotion, y compris la remise en argent.

    ii. Les participants qui ont acheté des produits admissibles au cours de la période du programme auprès de revendeurs participants auront droit à une remise en argent égale à 15 % du prix d’achat payé pour les produits admissibles, jusqu’à concurrence de la valeur maximale de la remise en argent selon leur devise locale, comme suit : 260 AUD, 135 GBP, 150 EUR, 1 600 SEK, 1 125 DKK, 1 455 NOK, 170 CHF, 645 PLN, 225 CAD, 225 USD (« Plafond de récompense »).

  4. Inscription des participants ayant acheté des produits admissibles auprès de revendeurs participants

    a. Après l’achat de produits admissibles, les participants doivent visiter le https://refer.sonos.com, remplir le formulaire de réclamation et téléverser une copie de leur preuve d’achat sous la forme d’un reçu ou d’une facture décrivant les produits admissibles qui ont été achetés.

    b. Pour être admissibles à une remise en argent, les participants doivent transmettre les réclamations et les documents à l’appui le plus tôt possible suivant la date d’achat du produit admissible au cours de la période de promotion ou toute période plus longue que Sonos peut prolonger à sa seule discrétion. Les réclamations soumises après le 9 septembre 2019 ne seront pas valables.

    c. Les participants recevront leur remise en argent par virement bancaire de la part de l’administrateur dans les 30 jours suivant la validation de leur réclamation.

    d. Si la réclamation est réputée ne pas avoir été soumise de manière adéquate, le participant en sera avisé par courriel et il aura la possibilité de fournir les renseignements nécessaires dans les sept (7) jours civils suivant la réception de ce courriel. Si aucune réponse n’est reçue dans les sept (7) jours civils suivant l’envoi du courriel, la réclamation sera considérée comme non valide et le participant ne sera plus admissible à recevoir la remise en argent.

    e. Les réclamations incomplètes seront considérées comme non valides. Sonos n’est pas responsable des données perdues, en retard ou endommagées qui peuvent se produire lors de toute communication ou transmission de réclamations.

  5. Restrictions.  Les parrains ne peuvent pas se recommander eux-mêmes ou créer des comptes multiples ou fictifs auprès de la Société ou participer au Programme en tant qu’« Amis ».  Aucun utilisateur ne peut utiliser le Programme pour violer une loi ou les droits d’un tiers, ou autrement agir d’une manière jugée harcelante, nuisible, illégale, haineuse, obscène ou contraire à l’esprit et à l’intention du Programme.  De plus, vous ne pouvez pas (i) altérer le Programme, (ii) agir de manière injuste ou perturbatrice, ou (iii) utiliser tout système, robot ou autre dispositif ou artifice pour participer au Programme ou en tirer un avantage.  MISE EN GARDE : TOUTE TENTATIVE DÉLIBÉRÉE D’ENDOMMAGER LE PROGRAMME OU DE PERTURBER SON FONCTIONNEMENT LÉGITIME PEUT CONSTITUER UNE VIOLATION DES LOIS.  SI UNE TELLE TENTATIVE EST FAITE, LA SOCIÉTÉ SE RÉSERVE LE DROIT DE DEMANDER DES RECOURS ET DES DOMMAGES-INTÉRÊTS (Y COMPRIS DES HONORAIRES D’AVOCAT) DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, Y COMPRIS DES POURSUITES PÉNALES.

  6. Droit d’annulation, de modification ou de résiliation.  Nous nous réservons le droit d’annuler ou de modifier le Programme, ou d’y mettre fin, en tout temps et pour quelque raison que ce soit. Nous nous réservons le droit de disqualifier tout Participant à tout moment de sa participation au Programme pour fraude ou violation de toute clause des présentes Modalités. Sonos a le droit, le cas échéant, de prendre toutes les mesures raisonnables pour se protéger contre les réclamations frauduleuses ou non valides, y compris, sans s’y limiter, de produire ou d’exiger d’autres vérifications quant à la preuve d’achat, ainsi que l’identité, l’âge et autres détails pertinents du participant, de refuser une remise en argent ou de mettre fin à la promotion en cas de fraude excessive. Ce processus peut nécessiter que Sonos partage des renseignements avec des tiers.

  7. Divers.  Opia Ltd, société portant le matricule 06021170 et dont le siège social est situé à Priory House Pilgrims Court, Sydenham Road, Guildford, Surrey, GU1 3RX, est responsable de l’administration de la remise en argent.

Comment puis-je bénéficier de cette promotion?

Recevez un courriel de Sonos contenant votre code de coupon unique et achetez un Produit admissible pendant la Période promotionnelle, puis soumettez une demande de remboursement en ligne pendant la durée de la promotion tel que décrit dans les Conditions générales de ce site Web.

La liste des Produits admissibles est détaillée sur la page Produits admissibles.

Consultez notre page Fonctionnement de la promotion pour plus d'informations concernant l'envoi de votre demande de remboursement en ligne.


Mon produit n'est pas dans la liste des produits admissibles, est-il admissible pour cette promotion?

Notre offre de remboursement s'applique uniquement à l'achat des produits admissibles figurant dans liste de la section Produits admissibles de ce site.


Comment télécharger ma preuve d'achat lors de la demande de remboursement ?

Preuve d'Achat Physique/Achat En Magasin :

Si vous possédez un scanner, scannez votre preuve d'achat et sauvegardez-la sur votre ordinateur pour pouvoir la télécharger.

A défaut de scanner, prenez une photo avec votre téléphone mobile, appareil photo numérique ou tablette. Vous pouvez ensuite simplement transférer l'image vers votre ordinateur en l'envoyant par email ou via USB. Si vous effectuez votre demande de remboursement depuis votre tablette, sauvegardez l'image dans la bibliothèque photo de votre tablette.

Preuve d'Achat Numérique/Achats En Ligne :

Imprimez et scannez comme indiqué dans la section Preuve d'Achat Physique/Achat En Magasin :

Sauvegardez votre preuve d'achat sur votre ordinateur pour pouvoir la télécharger

Faites une capture d'écran de la preuve d'achat et sauvegardez-la au format PDF ou JPEG sur votre ordinateur. Pour sauvegarder votre preuve d'achat au format JPEG, il suffit de copier/coller la capture d'écran effectuée dans Microsoft Paint et de sauvegarder ce document sur votre ordinateur au format JPEG.

Si vous effectuez votre demande de remboursement depuis votre tablette, faites une capture d'écran de la preuve d'achat et téléchargez-la vers le formulaire de demande de remboursement depuis votre bibliothèque photo.

Règles Générales pour le téléchargement de documents :

Assurez-vous que les informations requises sont clairement lisibles une fois le document scanné ou photographié. Une preuve d'achat floue ou peu lisible peut rendre votre demande non recevable.

Les documents téléchargés doivent être au format PDF ou JPEG. La taille maximale de chaque document est de 2Mb.

Si nécessaire, vous pouvez télécharger plusieurs documents, il vous suffit de sélectionner les fichiers un par un et de cliquer sur télécharger lors de la demande de remboursement.


Pourquoi ne puis-je pas sélectionner la date de mon achat sur le formulaire de demande de remboursement?

Probablement pour une de ces raisons :

  • Votre demande de remboursement n'a pas été effectuée dans la période initialement indiquée
  • Votre date d'achat est en dehors de la période de la promotion

Veuillez vous référer à votre preuve d'achat et aux conditions générales de cette promotion indiquant la période indiquée pour pouvoir demander un remboursement.


Comment téléverser ma preuve d'achat?

Tenez vos documents prêts à être téléversés puis suivez ces étapes lors de votre demande de remboursement :

Pour téléverser le(s) document(s), sélectionnez 'Choisir Fichier', localisez le fichier que vous souhaitez téléverser et cliquez sur 'Ouvrir'. Le nom du fichier sélectionné apparaîtra sur la page Web, assurez-vous qu'il s'agit du bon fichier puis sélectionnez 'téléverser'.

Répétez cette opération si vous devez ajouter d'autres documents. Les documents seront listés dans l'ordre dans lequel vous les ajoutez. Si un document incorrect était sélectionné, supprimez-le en utilisant le bouton de suppression (signalé par l'icône 'corbeille'). Une fois tous les documents téléversés, cliquez sur suivant.


Je viens de soumettre ma demande de remboursement, que se passe-t-il ensuite?

Votre demande va être examinée par l'un de nos agents et l'état d'avancement de votre demande vous sera communiqué par courriel. Nous vous tiendrons informé de l'avancement de votre demande par courriel, vous pouvez aussi consulter sur ce site la section Suivi de demande de remboursement concernant l'état d'avancement de votre demande.


J'ai soumis une demande de remboursement mais je n'ai reçu aucune information en retour, que dois-je faire?

Veuillez consulter l'adresse courriel que vous avez fournie dans le formulaire lors de la demande pour tout courriel en rapport à cette offre. Assurez-vous de consulter le dossier courrier indésirable ou pourriel de votre compte courriel. Par ailleurs, vous pouvez utiliser la fonctionnalité 'Suivi de demande de remboursement' de ce site Web.


J'ai reçu un courriel au sujet d'un renseignement manquant, qu'est-ce que cela signifie et que dois-je fournir?

Veuillez vous référer au courriel que nous vous avons envoyé, il se peut que les informations téléversées concernant votre preuve d'achat soient insuffisantes pour pouvoir donner suite à votre demande.

Motifs fréquents de demandes de renseignements manquants :

  • La preuve d'achat était illisible
  • La preuve d'achat ne mentionnait pas le montant réglé, le nom des produits ou le nom du vendeur
  • Un document incorrect a été téléversé au lieu d'une preuve d'achat
  • Une confirmation de commande a été fournie sans mentionner que le produit a été acheté, dans ce cas nous vous demandons de fournir des documents supplémentaires pour justifier votre demande, tels qu'un bordereau de livraison ou une facture
  • Les coordonnées bancaires que vous avez indiquées ne correspondent pas aux informations du demandeur/de la société

Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir mon remboursement?

Le paiement sera effectué dans le délai précisé dans les conditions générales de la promotion.


Pourquoi n'ai-je pas reçu mon remboursement?

Si vous avez reçu un courriel confirmant l'approbation de votre paiement, veuillez :

  • Vous référer aux conditions générales de la promotion concernant les délais de paiement
  • Consulter vos relevés bancaires et y rechercher le montant du remboursement que vous attendez
  • Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre paiement, veuillez nous contacter ici

Pour tout problème ou toute question concernant cette promotion, notre service client sera ravi de vous aider.

Par téléphone: (+1) 343 882 5880

Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les appels depuis les téléphones fixes seront chargés au tarifs des appels locaux . Si vous appelez depuis un téléphone portable, veuillez vérifier les tarifs des appels avec votre opérateur de téléphonie mobile car les coúts seront variés par réseau.